호텔스닷컴 예약 취소 방법 (상담원 빠르게 연결 방법)

사용 못한 연차가 많이 남아있어서 연말이기도 하고 머리도 식힐 겸 여행을 가려고 호텔스닷컴에 호텔을 예약했는데 너무 대책 없이 일정을 잡은 것 같아서 바로 예약을 취소했는데요. 보통 당일취소는 카드 승인취소 문자도 당일에 바로 오는데 승인취소 문자가 안오고 호텔스닷컴 앱에서도 취소가 안 된 거 같아 손품 팔며 해결한 호텔스닷컴 예약 취소 방법을 정리해 보았습니다.

 

호텔스닷컴 예약 취소 방법

호텔스닷컴에서 취소한 후 취소 메일도 받은 터라 별 신경 쓰지 않고 있었다. 

 

그러다 문득 우리카드쪽에 문의를 해보니 미매입건이라 우리카드에는 내역이 잡히지 않는다고 했다. 

 

현재 '매출취소'된 상태라고 하여 가맹점에 직접 문의해서 '승인취소'를 요청해야 한다고 했다. 

 

매출취소는 단지 매출 취소인것 같고 승인취소가 완전한 취소인 것 같았다. 

 

그래서 일단 호텔스닷컴 고객센터 전화번호를 찾아봤다. 해결은 당연히 되겠지만 아 피곤해지겠다 싶었다.

 

 

호텔스닷컴 고객센터를 찾아보니 위 번호로 나와 전화를 걸었는데

 

저번호로 걸면 일반사람에게 전화가 가니 저번호로 전화하면 안 되고🤣🤣

 

02-3480-0145로 전화하면 된다. 

 

나는 이미 취소된 건을 다시 승인취소해 달라고 요청하는 건이라

 

고객센터로 전화해서 1번 > 1번 > 4번 > 예약한 전화번호로 찾았는데

 

ARS 로직상 예약건을 찾을 수 없다고 무한반복,,

 

그래서 '예약한 전화번호'가 아닌 '일정번호'로 찾았더니 드디어 상담원과 통화 연결이 됐다!

 

위의 상황을 전달하고 승인취소를 원한다고 했다.

 

상담원이 결제일로부터 약 10일 정도 걸릴 수 있다고 하여 일단 기다렸다. 

 

그 이후에도 승인취소처리가 되지 않아 며칠 뒤에 다시 한번 고객센터로 연락해서 승인취소를 요청했다. 

 

상담원은 긴급건으로 요청하겠다고 하였고, 전화를 끊고 몇 분 뒤에 승인취소 문자를 받았다. 

 

정리하자면

 

9/22 결제 및 취소
9/30 상담원에게 승인취소 요청
10/4 상담원에게 승인취소 요청 후 승인취소 처리됨

 

 

 

처음에 호텔스닷컴 고객센터 번호로 전화했는데 상담원과 통화를 할 수 없어서 무척 당황했다.

 

그래서 다른 번호가 있는지 구글링을 엄청했는데, 이번경우는 예약을 하고 취소를 했는데 취소 처리는 아직 안된 붕 뜬 상황이라 '예약한 전화번호'가 아닌 '일정번호'로 찾으니 상담원 연결이 가능했다. 

 

이미 호텔스닷컴에서 예약취소된 건이라 전화번호로 못 찾은 거 같다. 

 

하지만 예약번호는 무슨 논리인지 모르겠지만..

 

여기서 예약번호는 호텔스닷컴에서 예약할 때 일정번호다. 

 

예약 후 메일로 온 메일에 쓰여있거나 호텔스닷컴 사이트/앱에서 확인할 수 있다. 

 

 

생각해 보면 앱에서 취소를 하고 그냥 며칠 기다렸으면 알아서 승인취소까지 됐을 수도 있을 거 같긴 한데 승인취소 문자를 받아야 안심이 되는 사람이라면 위 방법처럼 빠르게 취소처리해서 승인취소를 시키기 바란다.